Privacybeleid – Fietro

Bij Fietro vinden wij de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website, onze webshop, aankopen in onze winkel en andere contacten met Fietro.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Fietro is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Fietro
Prins Hendrikstraat 243B
Hoek van Holland, Nederland

KvK-nummer: 42177686
E-mail: info@fietro.nl
Telefoon: 0618580281
Website: www.fietro.nl

Heeft u vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Adres en woonplaats
E-mailadres
Telefoonnummer
Factuur- en afleveradres
Bestel- en aankoopgegevens
Betaalgegevens en betaalstatus
Correspondentie met onze klantenservice
IP-adres
Apparaat- en browsergegevens
Gegevens over het gebruik van onze website
Cookiegegevens, indien van toepassing

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Fietro kan persoonsgegevens verwerken voor onder andere de volgende doeleinden:

Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
Het bezorgen of laten afhalen van producten
Het verwerken van betalingen
Het versturen van bestel- en verzendbevestigingen
Het beantwoorden van vragen
Het behandelen van klachten, retouren en garantiegevallen
Het verlenen van klantenservice
Het voeren van onze administratie
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het voorkomen en onderzoeken van fraude of misbruik
Marketing en advertenties wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer wij uw gegevens nodig hebben om uw fiets te leveren.

Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie.

Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie of verbetering van onze dienstverlening, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Toestemming: wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingcookies.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming weer intrekken.

5. Betalingen

Wanneer u een bestelling bij Fietro betaalt, kan de betaling worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener.

Voor het uitvoeren en beveiligen van de betaling kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de betreffende betaaldienstverlener.

Fietro ontvangt in beginsel alleen de informatie die noodzakelijk is om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om de bestelling administratief te verwerken.

6. Bezorging

Wanneer een bestelling bij u moet worden bezorgd, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met de vervoerder of bezorgdienst.

Dit kan bijvoorbeeld uw naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer omvatten voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn om de bestelling correct te bezorgen.

7. Delen wij persoonsgegevens met andere partijen?

Fietro verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:

Betaaldienstverleners
Bezorg- en transportbedrijven
Hosting- en IT-dienstverleners
Webshop- en websiteproviders
Administratie- en boekhoudsoftware
Marketing- en analysediensten
Klantenservice- of communicatiediensten

Wanneer deze partijen namens Fietro persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over privacy en beveiliging.

Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

8. Google Analytics en andere Google-diensten

Fietro kan gebruikmaken van Google Analytics en andere diensten van Google om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze marketingactiviteiten te meten.

Hierbij kunnen gegevens zoals uw IP-adres, apparaatgegevens en informatie over uw gebruik van de website worden verwerkt.

Voor zover wettelijk vereist, worden dergelijke diensten pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookie-instellingen.

9. Google Ads en advertenties

Fietro kan gebruikmaken van Google Ads en vergelijkbare advertentiediensten.

Met uw toestemming kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt om de werking van advertenties te meten en, indien van toepassing, advertenties relevanter te maken.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

10. Cookies

Fietro gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren. Voor andere cookies, zoals bepaalde analytische, marketing- of trackingcookies, vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken vindt u in ons Cookiebeleid en/of via de cookie-instellingen op onze website.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Administratieve en fiscale gegevens worden gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn bewaard.

Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Fietro neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Wij proberen onze website, webshop en systemen zo goed mogelijk te beveiligen en werken waar nodig met professionele dienstverleners.

13. Uw privacyrechten

Volgens de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om:

Inzage in uw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van persoonsgegevens
Beperking van de verwerking
Overdracht van uw gegevens
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
Intrekking van eerder gegeven toestemming

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@fietro.nl.

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

14. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of andere commerciële communicatie, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u informatie en aanbiedingen van Fietro te sturen.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie of door contact met ons op te nemen.

15. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties.

Fietro is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens door deze externe websites. Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende website te bekijken.

16. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan zoals vereist onder de AVG.

17. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van minderjarigen.

Indien wij constateren dat persoonsgegevens zonder geldige grondslag zijn verzameld terwijl hiervoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist was, zullen wij passende maatregelen nemen.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Fietro kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wij adviseren bezoekers daarom dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

19. Klacht over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop Fietro met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: